糟糕的用户体验

一、邀请码难弄
今天有心去体验一下最近闹的沸沸扬扬的“迅雷统计”,结果很让人失望。
做为一个辅助性工具,网站上没有任何体验页面(Google、雅虎、百度都提供了演示),用户在无法了解功能、界面的前提下,注册账号、邮箱激活,千辛万苦登陆进去,提示:需要邀请码才可以体验。而获得邀请码,需要再邀请5个人……(这是网站推广的一种手法,但是不建议滥用这种推广的方式。什么都没看到,就帮你们邀请5个人,很过分不是?)

二、登陆状态不同步
在迅雷自己的页面上,从“统计首页”,点到“推广页面”,有心帮他们做做推广,邀请5个人,然而在登陆状态下要求我重新登陆,再切换一个页面,又要再登陆一次,繁琐的操作步骤,反复的登陆……

三、验证码繁琐
这个不是“迅雷”网站上的问题了,我已经放弃了那个统计,他们大网站不在乎咱一个小用户……
这是公司运营的“天堂炼狱”注册环节上的问题,注册页面,验证码的判断没有采用AJAX技术,上去注册账号,连续2次提示我,“验证码过期,请刷新页面!”,刷新完之后,又要重新输入一堆信息……最好能在前端做好判断,提交信息之前提示用户哪里输入有误。最最好能够判断一下用户的IP,同一IP,在第一次注册时,不需要输入验证码。(新浪博客在这方面做的比较出色,该博客的用户,第一次登陆,如果密码输入错误才会要求输入验证码)

四、提示信息不明确
网站是我们做的,我们当然清楚“电信下载”“电信下载”代表的是两个不同的下载地址。但用户不知道,初次访问,尤其是对网络不太了解的游戏人群,他们不会看鼠标挪上去,地址栏的指向是什么。他们会说“有BUG吧,弄两个一样的图标”……

五、页面不兼容
给自家网站做改版,自然会参考其他成熟网站的作品。点开《泡泡堂》的官方网站,在FF浏览器下,竟然飞烂了,找了半天没有发现“下载”的链接,等切换到IE浏览器,页面仍然不兼容(宽屏,没有做居中处理、或者自适应处理),但好歹是找到“下载”的链接了,被一个飞烂的广告条遮盖的严严实实。

六、导航不统一
新版的网站首页,有一个快速通道,点的比较方便,但是内页就把这一块给丢了……如果用户是通过搜索引擎从其他页面进入的,他就找不到只有首页上才存在的“游戏下载”

写在最后的话
其实一些小毛病都是无关紧要的,每个用户都有一个容忍的值,不满、不满、不满、再不满,或许就是离开的时候了。
那访客们,您对本博客有什么不满意的地方,请提出来,别积攒怒气值,放“必杀技”死伤会很大的……

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