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如何更快的解决问题

how-to-solve-the-problem

wordpress中文论坛,会看到类似这样的求助帖《新防一模板的问题,求助》,以此为例,与大家探讨一下如何能够更快、更好的解决问题。

  1. 选择一个恰当的文章标题
    发帖子时请大家一定要注意一下,不要用简单的“求助”“救命啊”“讨论”这样的标题。wordpress模板制作的领域非常广泛,每个人可能都有自己擅长的方面。如果你的主题非常明确,就更能让有相关优势的人先点击你的帖子。明确的标题是你的问题能获得解决的一个非常重要的前提。例如刚才指出的那篇帖子,如果在标题中明确注明“【求助】页面出现乱码怎么办”,相信很快就会有网友提供解决方案。
  2. 尝试自己动手解决
    在提出问题之前,先自己花些时间去搜索和研究,baidu 和google 还有论坛的搜索。很有可能同样问题以前已经问过多次,现成的答案随手可及。例如,google搜索“页面乱码”,约有29万页参考资料,再缩小一下范围,搜索“wordpress页面乱码”,约有 24,900 项结果,这些页面中,很容易就可以找到自己想要的答案。与其等待2个小时,何不自己花上5分钟,尝试着解决一下?
  3. 问题描述简明、扼要
    一定要说清楚问题是什么、有什么症状、有什么错误或警告,环境信息,浏览器类型,版本等等;也就是一定要描述清楚问题,如果有条件的话,提供预览的地址或者图片。就像上医院看病,你得同医生详细说明你的症状。什么也不说让医生猜。我只是个做网站的,我语言表达能力和理解能力并不是你们想象的那么强大。提供的信息越详细,问题得到解决的可能性越大。“我的电脑不能启动了,怎么办啊?”这样原因太多了,别人怎么帮你呢?
  4. 棘手问题
    有一些比较复杂的东西,或许已经探讨了3、4页仍然没有解决,这时候可以选择其他的解决途径。我们要找正确的对象发问。找“和尚借梳”,浪费时间。有条件的话,寻找两个以上的人来问同一个问题,结合他们答案中差异及相似的地方,寻求最佳的解决途径。
    在等待答复的过程中,切忌在同一个论坛内反复发布这个问题,有句俗语是“前人栽树,后人乘凉”,我们需要做的是,将主题名称“【求助】页面乱码”修改为“【未解决】页面乱码”,并顶上去,这样浏览论坛的人会知道,这个3页的帖子仍然没有解决,如果他点进来看这篇文章,他的答复是建立在大家讨论的结果之后的,对他而言有很多的参考,对你而言,答复也更加趋向于真实。
  5. 相信搜索引擎,相信给你答案的人
    有问题,首先在自身查找原因。
    所谓“用人不疑”,我曾经接触过一个会员,反复强调搜索引擎找不到他的解决方案。诚然,这种情况是存在的,但对于大多数问题来讲,只是提问者使用的关键词不太恰当,我们要考虑别人在遇到这个问题时,会用什么标题来提问,并搜索这样的关键字。拿页首的例子来说,如果他搜索的关键字是“新防一模板的问题”仿字还打错了,那相信他很难找到自己所期望的答复。
    在提问的过程中,要把自己放在虚心请教的角度上,我之前在MSN群里问过一个问题,始终怀疑是服务器配置出错。但最终发现,是自己的环境将测试域名指了两遍,一遍指到服务器上,另一遍指到了本机。还好是同事之间的讨论,同事三分亲,谁都没怪我。
  6. 询问同事或朋友
    问自己身边的人,无疑是最快的解决方式。但需要注意一个“度”的问题,当你在询问他的时候,他或许正在忙自己的工作、或许他自己也碰到了什么问题。如果每10分钟你就有一个新的问题,而这个问题是自己通过搜索可以解决掉的,那频繁的打断别人工作,是否应该考虑一下别人的感受?
    积攒一下自己的问题,选择一个彼此不忙的时间,一股脑的抛出来,不要每10分钟询问一次。尤其是他已经解答过一遍的问题,不要再问第二遍、第三遍。

当你提出问题的时候,首先你要做好准备;周全的思考你的问题,草率的发问只能得到草率的回答,或者根本得不到任何有帮助的答案。但要是你越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力,你越能得到实质性的帮助。

QQ2009消息发送失败

QQ2009刚出的时候,曾经试用过一阵,经常出现

“可能由于网络原因,”…… 什么什么 ……”的消息发送失败。

这样丢信息的问题,导致我卸载了QQ2009,而重新安装QQ2008

最近在测试windows7的操作系统,界面相当漂亮,旧版本的QQ装在这里很影响视觉效果,于是重新研究了QQ2009丢消息的问题。

在跟 HKHPC 的讨论中认识到:

HKHPC 16:01:55
才到beta2

大多数人都把问题集中在软件本身,认为一个非正式的版本肯定会出现这样的问题。其实经过讨论,我们可以仔细想一下,消息发送失败的原因和软件本身并无直接太大的关系,而是和网络有关,而网络中的软件服务器是最关键的一个环节,要是没有那么多的服务器而又有很多的用户,这就会使少量的服务器的网络造成堵塞,以至于部分消息出现被网络“丢包”现象,于是出现消息发送失败的提示,这就简单了,问题就出在 “QQ2009的网络服务器上”。

解决方法:

1.点击面板上的“设置”按钮:

qq2009_bug

2.在登录服务器选项下改变参数,类型框选择“UDP类型”;
地址栏中选择常规的服务器 “sz2.tencent.com;sz3.tencent.com;sz4…………..”其中的任何一个都行;端口“8000”。

qq2009_net

这样只需要轻松的改动网络设置就能解决QQ2009“消息发送失败”这个问题。

北京(中国移动)网聊套餐

不知道是不是中国移动的新业务,
反正我是刚听NC说的,感觉挺合适懒得发短信的朋友们,就进行了套餐的修改。

资费对比:

以前21元=短信120条(10元)+ GPRS15M(5元)+ 动听计划(6元)+飞信&手机报(免费)
现在11元=网聊套餐(含60条短信、20M流量、飞信、接听免费)

办理方式:

1.首先取消动听计划
发送qxdt到10086

2.“开通”/“变更为”0元的GPRS套餐
发送ktsjll0到10086

3.开通网聊套餐,替换掉以前的必选套餐
发送ktwltc11到10086

万网的用户体验

我只是想给他们送点钱而已……

万网登陆的时候,需要一个该死的数字ID,将近1年没有登陆他们的网站,谁还记得那随即生成的数字串?尝试着使用找回功能,失败。尝试着联系他们的“在线咨询”,一句“你好”,然后就没有下文了。打他们的“客服热线”,请稍后,转接到其他号码……对不起,忙……

给你们送钱都这么难,还真财大气粗啊……

更新:
4月6号晚上22:00再次致电万网400-600-8500,
并按3键转到技术服务,
然后5分钟,重复了4遍“现在作息忙,您仍在等候队列中,请稍后……”
本次尝试再次以失败告终。

更新:
4月7号中午12:10分致电万网010-84268566,
一名男士接通了电话,简要阐明自己的问题,客服人员“喂?喂?您好,我听不清您在说什么”
需要指出的是,我所处的位置是北京三环以内,信号很好。办公楼内从没有信号问题。
我很气愤的说了句“你他妈别装行吗?”
挂掉电话,重新打回去,还是那个人接的,看来刚才不是信号不好,丫听的很清楚。
但我都把人骂了,他还能回答什么,听了没有5秒钟,直接来了句,“你在网上在线咨询吧,我这解决不了。”

更新:
线上咨询告诉我,她解决不了,技术人员不在线,让我拨打400电话。
千辛万苦查到了数字ID,但是密码不正确。
通过在线密码找回功能,发了N次密码到自己的邮箱,可邮箱始终收不到万网的邮件。
无奈再次拨打400电话(这玩意手机打是要扣费的),技术人员(没记他工号,笨蛋CK)说,我发了一份邮件到你邮箱,你1点以后再查查,肯定能收到。好吧,我等1点以后再说……

更新:
这次倒是没骗我,真给我发了份邮件,可是我用该邮件中的密码反复尝试(10次以上,10次不会都敲错吧?),结果都是“该用户名不存在或是您输入的密码错误!”……好吧,再拨他们的电话,然后又重复听了4遍曲子,曲子最后都是“现在作息忙,您仍在等候队列中,请稍后……”

更新:
13点06,拨打邮件上的电话,010-64242299,先听了一段广告“中国万网正在开展手递手活动,您每推荐一个客户….”我心里诅咒着,把我的竞争对手、敌人都推荐给你们吧!然后前台帮我把电话转给技术,并告诉我技术的分机号是8154。然后就断了。
重新拨打这个电话,直接打分机号8154,无人接听。于是留言给他……等待回应中……

更新:
技术人员回复了邮件“我刚试过,可以登录,请您核实,谢谢合作”
好吧,怪我无理取闹,原来刚才我试了10遍10遍都输错了。

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