如何更快的解决问题

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wordpress中文论坛,会看到类似这样的求助帖《新防一模板的问题,求助》,以此为例,与大家探讨一下如何能够更快、更好的解决问题。

  1. 选择一个恰当的文章标题
    发帖子时请大家一定要注意一下,不要用简单的“求助”“救命啊”“讨论”这样的标题。wordpress模板制作的领域非常广泛,每个人可能都有自己擅长的方面。如果你的主题非常明确,就更能让有相关优势的人先点击你的帖子。明确的标题是你的问题能获得解决的一个非常重要的前提。例如刚才指出的那篇帖子,如果在标题中明确注明“【求助】页面出现乱码怎么办”,相信很快就会有网友提供解决方案。
  2. 尝试自己动手解决
    在提出问题之前,先自己花些时间去搜索和研究,baidu 和google 还有论坛的搜索。很有可能同样问题以前已经问过多次,现成的答案随手可及。例如,google搜索“页面乱码”,约有29万页参考资料,再缩小一下范围,搜索“wordpress页面乱码”,约有 24,900 项结果,这些页面中,很容易就可以找到自己想要的答案。与其等待2个小时,何不自己花上5分钟,尝试着解决一下?
  3. 问题描述简明、扼要
    一定要说清楚问题是什么、有什么症状、有什么错误或警告,环境信息,浏览器类型,版本等等;也就是一定要描述清楚问题,如果有条件的话,提供预览的地址或者图片。就像上医院看病,你得同医生详细说明你的症状。什么也不说让医生猜。我只是个做网站的,我语言表达能力和理解能力并不是你们想象的那么强大。提供的信息越详细,问题得到解决的可能性越大。“我的电脑不能启动了,怎么办啊?”这样原因太多了,别人怎么帮你呢?
  4. 棘手问题
    有一些比较复杂的东西,或许已经探讨了3、4页仍然没有解决,这时候可以选择其他的解决途径。我们要找正确的对象发问。找“和尚借梳”,浪费时间。有条件的话,寻找两个以上的人来问同一个问题,结合他们答案中差异及相似的地方,寻求最佳的解决途径。
    在等待答复的过程中,切忌在同一个论坛内反复发布这个问题,有句俗语是“前人栽树,后人乘凉”,我们需要做的是,将主题名称“【求助】页面乱码”修改为“【未解决】页面乱码”,并顶上去,这样浏览论坛的人会知道,这个3页的帖子仍然没有解决,如果他点进来看这篇文章,他的答复是建立在大家讨论的结果之后的,对他而言有很多的参考,对你而言,答复也更加趋向于真实。
  5. 相信搜索引擎,相信给你答案的人
    有问题,首先在自身查找原因。
    所谓“用人不疑”,我曾经接触过一个会员,反复强调搜索引擎找不到他的解决方案。诚然,这种情况是存在的,但对于大多数问题来讲,只是提问者使用的关键词不太恰当,我们要考虑别人在遇到这个问题时,会用什么标题来提问,并搜索这样的关键字。拿页首的例子来说,如果他搜索的关键字是“新防一模板的问题”仿字还打错了,那相信他很难找到自己所期望的答复。
    在提问的过程中,要把自己放在虚心请教的角度上,我之前在MSN群里问过一个问题,始终怀疑是服务器配置出错。但最终发现,是自己的环境将测试域名指了两遍,一遍指到服务器上,另一遍指到了本机。还好是同事之间的讨论,同事三分亲,谁都没怪我。
  6. 询问同事或朋友
    问自己身边的人,无疑是最快的解决方式。但需要注意一个“度”的问题,当你在询问他的时候,他或许正在忙自己的工作、或许他自己也碰到了什么问题。如果每10分钟你就有一个新的问题,而这个问题是自己通过搜索可以解决掉的,那频繁的打断别人工作,是否应该考虑一下别人的感受?
    积攒一下自己的问题,选择一个彼此不忙的时间,一股脑的抛出来,不要每10分钟询问一次。尤其是他已经解答过一遍的问题,不要再问第二遍、第三遍。

当你提出问题的时候,首先你要做好准备;周全的思考你的问题,草率的发问只能得到草率的回答,或者根本得不到任何有帮助的答案。但要是你越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力,你越能得到实质性的帮助。

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