真对用户有利吗?

其实很多时候,用户体验这东西,都是从生活中总结出来的。

1.高速公路卖水果

这次郊游,出了“官厅服务站”,又遇到了大批的货车塞满整个高速公路。沿途,有几个人手里举着水果,想卖个好价钱。朋友说:“这也太危险了,万一被撞到呢,该让交警带他们下去。”

朋友是为了他们好,但是他们应该也知道,这很危险吧。
如果真给带下去,没了这份收入,对他们而言,是不是更痛苦?

2.每周一份的娱乐邮件

我们网站上的很多功能,都自以为是有所帮助的。
例如人事部门在OA系统(网络办公系统)上每周发一份“周末下午茶”,刚开始还觉得挺不错,打开邮件,下载PPT,阅读。再然后,真的每周发一份过来,感觉就成了负担。甚至让我萌生了写规则“屏蔽邮件”的想法。

我知道同事花费了很多心思在里边,要选一些好的文章,然后再做成PPT。但是我们真的需要这些吗?今天专门为了这个问题,做了一个小调查,结果大多数同事,都懒得下载附件。
互联网本身可以让大家找到自己所感兴趣的一切。如果一份邮件过来,那点开看看也无妨,问题是还要再下载PPT,然后才能看。对于懒人们来说,实在太麻烦了。

HR是为了我们,去辛苦做这些事情,而我们中的个别人(特指崔凯),却把它视为垃圾邮件。
挺悲哀的。

3.MSN文件传输

我们同事之间,传一些网站的代码。姑且不说它传输的速率多么低下。光是蹦出来的那条“您选择传输的文件可能不安全”就够让人抑郁的。不要打着为用户着想的旗号,来影响用户体验。

对于熟悉计算机的用户来说,他不会接受陌生人传播的文件。对于不熟悉计算机的用户,他都不知道去哪里“启用病毒扫描软件”

PS解决方法:将扫描程序写成:explorer /select, (注意逗号) 用windows的资源管理器来“扫描”病毒。

最后,反省一下自己

我们自己的网站,有没有这样或那样的鸡肋功能?费劲研发,又不讨人喜欢?
我们接下来的网站改版,是不是需要先做一个投票的调查?

最后,去参考一下支付宝的 问卷质量控制点 ,凡事多思考,永远想着自己的用户!

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