与客户交流,注意避免专业术语

我总是等事情出在自己身上,才能找到问题。
昨天想买个摩托头盔,售货员满口“黑话”,这个规格那个规格的。直接说:哪个好,哪个坏,不得了?
再回想自己,跟客户介绍的时候,扯什么“SEO”“XHTML”,不是道上的人,哪能明白这是什么鬼东西?

跟什么人讲什么话。
就是外语系毕业的,不接触网络,也不一定明白“B2C”“C2C”,咱们直接整中文会掉身份吗?
客户低下头,不是在思索做哪种类型的网站,他是在寻找砖头,看能不能拍死这个装逼的设计师。

这一点同样适用于跨部门沟通。

减少装逼术语,用通俗的话,节省大家的时间。

崔凯博客
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