Posts Tagged ‘用户分析’

等级制度及成长体系

谈到玩“等级制度”顺风顺水的企业,首先想到的就是腾讯:
很早以前,就搞了一堆太阳月亮星星的,满足了小孩们的虚荣心,保证了大量的在线用户。

刚开始挂机挂到一个太阳,无非也就能创建个QQ群,根本谈不上什么好处。
就好比单机的俄罗斯方块,玩久了也烦,但是扔到网上加个积分排行榜,就蹦出来一片又一片的人,没日没夜的去争抢“天下第一”,虚荣心是很可怕的东西。像QQ会员最常用的功能:红名,以及各种钻石勋章、qq秀,也都是利用了“虚荣”二字。

再然后更牛逼的来了,很多朋友购买会员的原因,竟然是为了升级快,为了多弄几个太阳月亮星星……
而这帮人长期续费会员,也是为了vip1,vip2,vip3…这样的级别不掉下去。
空手套白狼,真是腾讯运营部门的高明所在。(是运营部策划的方案吗?求结识,求介绍)

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投机取巧

两个月前,看到个有意思的案例,只是不足以成文,就暂存到草稿箱了。
后来陆续又收集了一些,可能和题目不太靠,但也包含了一些小聪明,发出来共赏。

利己

10月份在嘉和丽园,那一楼大厅的厕所不会提示“有人”还是“没人”,坑位紧关着门,大家就认为里面是有人的。于是自从某位清洁工入职后,里侧的位置就时常紧关着门……很多要去厕所的人,也就转而上楼解决了。楼上的厕所归各家公司自行清扫,也就省了清洁工很多的工作量。

渎职

12月份在黄庄,办公楼的数量决定了附近有大量的快餐行业需要养活。每天也就会有一些雇员,到这沿路发传单。实在人都是每人发一张,但是某个小姑娘,每次都塞给我2张、3张、甚至4张……

提前动手

搬家那阵还算秋天,落叶纷飞。
只见路边的清洁工,边用手中的扫把敲打树枝,边用力踹树干。搞的没落的叶子也纷纷而落。

心理暗示

12月初,路过鸿毛饺子,撇眼看见“今日温馨提示,冬至:12月22日,猪肉小白菜18元15元。”让我恍惚就给忘记了日期,进店要了份水饺。

价格与价值

公司有位同事,技术强硬派,做了一款彪悍的工具,促销价600,卖了半年,一直没开张。
半年后,标了个6000,卖出去3套。

总结

自己悟吧,刀在你手里。

从众心理

不知道大家的网购习惯是什么,之前我总是按“销量”排序,哪个卖的最红火,就去买哪个。买东西之前,总要在评论区,看看其他人的评价。

这个月交流会做完,更为深刻的认识到“从众心理”这个词:大家其实都在看,如果第一个人的自我介绍是“张三/某某公司”,那后面所有的自我介绍,就都是这种类型……

美国人詹姆斯·瑟伯有一段十分传神的文字,来描述人的从众心理:

突然,一个人跑了起来。也许是他猛然想起了与情人的约会。不管他想些什么吧,反正他在大街上跑了起来,向东跑去。另一个人也跑了起来,这可能是个兴致勃勃的报童。第三个人,一个有急事的胖胖的绅士,也小跑起来……十分钟之内,这条大街上所有的人都跑了起来。嘈杂的声音逐渐清晰了,可以听清“大堤”这个词。“决堤了!”这充满恐怖的声音,可能是电车上一位老妇人喊的,或许是一个交通警说的,也可能是一个男孩子说的。没有人知道是谁说的,也没有人知道真正发生了什么事。但是两千多人都突然奔逃起来。“向东!”人群喊叫了起来。东边远离大河,东边安全。“向东去!向东去!”……

这是一种很庞大的力量。稍微玩一下,可以让交流会进展顺利。
用心做一下,就是一笔笔的真金白银。

怎样利用从众心理?
  1. b2c行业里的删除差评
    少数服从多数,众口一词的好评,很利于促使消费者跟风购买,但凡有一条差评在里面,客户就会掂量掂量是否放入购物车。
  2. 团购网站的假购买
    影响人们是否随大流的最重要的因素之一是他们身边的人群大小。很多时候,一样事物的成败,看他初期的发展就明白了。如果这个东西,刚上线就吸引了很多人的兴趣,用户就会认为是划算的。反之,则从众行为会大幅减少。
  3. 抢第一时间
    玩传奇,每当新服务器开服,都会聚集一帮的人在线等待,统一的名称,及早的介入,打造某个行会的品牌。越早的建立团队,越早的吸引人们加入,就越有实力。越有实力就越能吸引后来的人。滚雪球,越滚越大。
  4. 名人代言
    上级决定的问题,即使是错的,也很少有人会提?为什么?他是权威,他真错了吗?大家都不提,是他错了还是我错了?用名人去说一句“防脱发”,比平民说100句都更为有效。
  5. 某某评比
    2010年度图书销量排行榜/最让女孩心动的十大圣诞礼物/某某软件横向评测……
    很多用户认这个,也就有很多机构来评这个,甚至是自评“最佳”,或者雇佣水军,去刷票,或者是用技术手段干扰视听。忽悠一句“3亿人都在使用的某某软件”,你是不是也就一起去使用了?

贝格贝岱的《曝光广告内幕》写过3个词:

你们迫切需要一样商品,一旦获得后,你们又迫切需要另外一样。
享乐主义并非人道主义,而是现金流转。它的座右铭就是:“我消费,故我在。”但要创造需求,必须挑起妒嫉、痛苦和贪婪。这些就是我的弹药,而我的靶子就是你们。

妒嫉、痛苦和贪婪……
这3个词都是建立在从众心理的基础之上。

去看iphone的发布速度,人们总是喜好于追求时尚,从1代到4代,每个群体都在快速的迭代。乔布斯玩的就是从众心理,总是有一个更超前的新品,有一群追求它的人,在前面等你靠拢。

人家玩的这么好,换咱们公司,怎么玩呢?

如何开拓新业务

鸡蛋不能放在同一个篮子里,业务稳步发展的同时,也要着眼于新项目的开拓。

确认环境

做事之前,首先要观察周边的氛围是怎样的。

长在家属院里的树,如果过于茂密,会被居民以“影响采光”的理由,咔嚓掉。
长在路边的树,一样会有被修剪的风险。
木秀于林,总有什么玩意催掉你。
就算是风平浪静,进展顺利。如果极限增长,光流量负载就可以撑爆服务器。

资讯网站需要“新闻信息服务”的资质、视频需要“视听节目许可证”、做其他业务,需要“全网/地方sp资质”、“网络文化经营许可证”……即便是申办下来所有的手续,还有一个重要的问题,你现有的团队能否胜任即将开展的业务?要不要招人,招多少人?要不要扩大办公场所?

明确自己能做什么,规划好再开始动手。
可惜在例会上,没有什么观点碰撞出来。不知道该去做什么。
那不妨先看看别人都在做什么,看看这其中有什么是可以复制的。

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