Posts Tagged ‘糟糕的用户体验’

金凤成祥的过期蛋糕

昨天老婆生日。
很不幸,家门口守着的是“金凤成祥”的蛋糕店。
更不幸的是,我进这个黑店买了蛋糕。
更更更不幸的是,我只是问了一句“蛋糕是今天的吧”而没有亲自检查,就让她给包上了。
更更更更不幸的是,我没有早点看到他们店员自己曝光的这么一段话:

过期的蛋糕,把水果摘下来换个新的就卖!url

这是怎样缺德的一家蛋糕店啊!!!
奶油全是酸的,打开蛋糕盒就是一股恶心的异味!!

附上其他人的遭遇给大家看看:
(各位买蛋糕的时候,千万小心了,没良心的人太多,我们只能自己多注意)

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真对用户有利吗?

其实很多时候,用户体验这东西,都是从生活中总结出来的。

1.高速公路卖水果

这次郊游,出了“官厅服务站”,又遇到了大批的货车塞满整个高速公路。沿途,有几个人手里举着水果,想卖个好价钱。朋友说:“这也太危险了,万一被撞到呢,该让交警带他们下去。”

朋友是为了他们好,但是他们应该也知道,这很危险吧。
如果真给带下去,没了这份收入,对他们而言,是不是更痛苦?

2.每周一份的娱乐邮件

我们网站上的很多功能,都自以为是有所帮助的。
例如人事部门在OA系统(网络办公系统)上每周发一份“周末下午茶”,刚开始还觉得挺不错,打开邮件,下载PPT,阅读。再然后,真的每周发一份过来,感觉就成了负担。甚至让我萌生了写规则“屏蔽邮件”的想法。

我知道同事花费了很多心思在里边,要选一些好的文章,然后再做成PPT。但是我们真的需要这些吗?今天专门为了这个问题,做了一个小调查,结果大多数同事,都懒得下载附件。
互联网本身可以让大家找到自己所感兴趣的一切。如果一份邮件过来,那点开看看也无妨,问题是还要再下载PPT,然后才能看。对于懒人们来说,实在太麻烦了。

HR是为了我们,去辛苦做这些事情,而我们中的个别人(特指崔凯),却把它视为垃圾邮件。
挺悲哀的。

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对百度的“网页投诉中心”很失望

11月份需要删除一个网页的快照,通过 百度搜索帮助 得知:

删除这些页面。在几周之内,这些内容会自动从百度消失
如果您希望这些页面马上消失,请在删除它们之后,通过网页投诉中心进行反馈

发送完投诉反馈表,在11月18号收到一份让人哭笑不得的回复:

如果您反馈的内容在第三方网页中已发生修改,百度会定期自动更新所有网页(包括去掉无效链接,更新域名变化,更新内容变化)。因此请耐心等一段时间,网站上的变化就会被百度系统察觉并自动修正。

既然还是自动修正,那填写表格还有什么意义?
投诉没有任何结果,耐心等待到12月8日,对应快照仍然存在。
无奈,再次填写了反馈表,没想到又收到了和上次一模一样的邮件。

也就是说,百度根本就没有人工处理机制。
或者说百度的某些员工,故意拖慢网站快照的处理速度,然后再自行收费“删除快照”,赚黑心钱?

是百度公司监管不利,还是百度没功夫搭理我们这些站长?

唉,自行处理吧:
屏蔽“百度快照”:<meta name="Baiduspider" content="noarchive">
屏蔽“百度抓取”:Disallow: /talk/?page=*

经验教训:多学技术,少唧唧歪歪!

丽华快餐的用户观念

  1. 先看看其他人的遭遇(未经验证,也许他们全在说假话):
    怒!丽华快餐太让人火了!
    百盒饭迟到引争执 丽华快餐员工打伤订餐者
    百度贴吧内的评价
    刚才吃的丽华快餐
  2. 再说说我遇到的情况:
    网站承诺“北京市五环以内,一份起送”,我所处的位置是二环,承诺送餐时间是11:15,等到11:35打电话说,“堵车,送不到,你吃点别的吧”,你们送餐员是骑电动自行车送餐,自行车堵车?扯什么蛋呢?
    这就是你们的工作态度?你们对客户的承诺?你们早点说送不到,我订别人的啊,耽误事!!!

=======

09年5月10日,更新:
今天订饭,很快送到了,看来送餐员确实专门熟悉了一下地形,在此表示感谢。

前文提到的

先从网站体验度说起。登陆丽华快餐网站,有一个“会员注册”功能,填写完送餐地址之后,等我再订餐的时候,仍然要手动输入一遍送餐地址……你们就不能向淘宝网学学?设个选项让我点击选择一下不得了,重新输入地址很麻烦的。

也有所改进,目前直接登陆后就有送餐地址,不必再填了。
修改了一下本文的标题,希望丽华越办越好吧。

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