如何更快的解决问题
Contents
wordpress中文论坛，会看到类似这样的求助帖《新防一模板的问题，求助》，以此为例，与大家探讨一下如何能够更快、更好的解决问题。
- 选择一个恰当的文章标题
发帖子时请大家一定要注意一下，不要用简单的“求助”“救命啊”“讨论”这样的标题。wordpress模板制作的领域非常广泛，每个人可能都有自己擅长的方面。如果你的主题非常明确，就更能让有相关优势的人先点击你的帖子。明确的标题是你的问题能获得解决的一个非常重要的前提。例如刚才指出的那篇帖子，如果在标题中明确注明“【求助】页面出现乱码怎么办”，相信很快就会有网友提供解决方案。 - 尝试自己动手解决
在提出问题之前，先自己花些时间去搜索和研究，baidu 和google 还有论坛的搜索。很有可能同样问题以前已经问过多次，现成的答案随手可及。例如，google搜索“页面乱码”，约有29万页参考资料，再缩小一下范围，搜索“wordpress页面乱码”，约有 24,900 项结果，这些页面中，很容易就可以找到自己想要的答案。与其等待2个小时，何不自己花上5分钟，尝试着解决一下？ - 问题描述简明、扼要
一定要说清楚问题是什么、有什么症状、有什么错误或警告，环境信息，浏览器类型，版本等等；也就是一定要描述清楚问题，如果有条件的话，提供预览的地址或者图片。就像上医院看病，你得同医生详细说明你的症状。什么也不说让医生猜。我只是个做网站的，我语言表达能力和理解能力并不是你们想象的那么强大。提供的信息越详细，问题得到解决的可能性越大。“我的电脑不能启动了，怎么办啊？”这样原因太多了，别人怎么帮你呢？ - 棘手问题
有一些比较复杂的东西，或许已经探讨了3、4页仍然没有解决，这时候可以选择其他的解决途径。我们要找正确的对象发问。找“和尚借梳”，浪费时间。有条件的话，寻找两个以上的人来问同一个问题，结合他们答案中差异及相似的地方，寻求最佳的解决途径。
在等待答复的过程中，切忌在同一个论坛内反复发布这个问题，有句俗语是“前人栽树，后人乘凉”，我们需要做的是，将主题名称“【求助】页面乱码”修改为“【未解决】页面乱码”，并顶上去，这样浏览论坛的人会知道，这个3页的帖子仍然没有解决，如果他点进来看这篇文章，他的答复是建立在大家讨论的结果之后的，对他而言有很多的参考，对你而言，答复也更加趋向于真实。 - 相信搜索引擎，相信给你答案的人
有问题，首先在自身查找原因。
所谓“用人不疑”，我曾经接触过一个会员，反复强调搜索引擎找不到他的解决方案。诚然，这种情况是存在的，但对于大多数问题来讲，只是提问者使用的关键词不太恰当，我们要考虑别人在遇到这个问题时，会用什么标题来提问，并搜索这样的关键字。拿页首的例子来说，如果他搜索的关键字是“新防一模板的问题”仿字还打错了，那相信他很难找到自己所期望的答复。
在提问的过程中，要把自己放在虚心请教的角度上，我之前在MSN群里问过一个问题，始终怀疑是服务器配置出错。但最终发现，是自己的环境将测试域名指了两遍，一遍指到服务器上，另一遍指到了本机。还好是同事之间的讨论，同事三分亲，谁都没怪我。 - 询问同事或朋友
问自己身边的人，无疑是最快的解决方式。但需要注意一个“度”的问题，当你在询问他的时候，他或许正在忙自己的工作、或许他自己也碰到了什么问题。如果每10分钟你就有一个新的问题，而这个问题是自己通过搜索可以解决掉的，那频繁的打断别人工作，是否应该考虑一下别人的感受？
积攒一下自己的问题，选择一个彼此不忙的时间，一股脑的抛出来，不要每10分钟询问一次。尤其是他已经解答过一遍的问题，不要再问第二遍、第三遍。
当你提出问题的时候，首先你要做好准备；周全的思考你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何有帮助的答案。但要是你越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的帮助。